网站设计师提升用(yòng)户體(tǐ)验的五条心理(lǐ)法则

是什么让用(yòng)户在浏览网站时按下CTA按钮?用(yòng)户體(tǐ)验设计和心理(lǐ)是紧密联系在一起的，多(duō)年来，心理(lǐ)學(xué)已经被证明有(yǒu)有(yǒu)效的研究方法，来帮助探索和描述人类行為(wèi)。对于网站设计师而言，应用(yòng)这些心理(lǐ)现象来创建更好的应用(yòng)程序和网站是很(hěn)有(yǒu)用(yòng)处的。
Zeigarnik法则：人们对未完成的任務(wù)记忆更深刻
苏联心理(lǐ)學(xué)家和精神病學(xué)家Bluma Zeigarnik在20世纪20年代进行了一项关于记忆的研究。她将记忆与未完成和完成的任務(wù)进行比较，发现未完成的任務(wù)比成功的任務(wù)更容易被记住。另一位心理(lǐ)學(xué)家Kurt Lewin為(wèi)了验证该法则。他(tā)观察服務(wù)员是如何处理(lǐ)他(tā)点的菜的。服務(wù)员对“仍未付”的订单的记忆要比那些已经付了钱的，拥有(yǒu)更加深刻的记忆。
这一法则对设计师来说有(yǒu)何启示呢(ne)？
第一，在网站和应用(yòng)程序中植入游戏等，可(kě)以让用(yòng)户更加深入了解产品。
第二，在网站和应用(yòng)程序中為(wèi)用(yòng)户设定目标，鼓励他(tā)们进行挑战，这能(néng)够提高用(yòng)户的参与度。
费茨法则： 获得目标的时间与目标的距离和大小(xiǎo)相关
心理(lǐ)學(xué)家保罗·菲茨(Paul Fitts)在研究人类运动系统时指出，移动到目标所需的时间取决于距离，但与目标的大小(xiǎo)成反比。快速移动和小(xiǎo)目标导致更大的错误率。
Fitts法则对大按钮(尤其是手指操作的移动设备)的开启产生了很(hěn)大的影响：
触摸目标应该足够大，让用(yòng)户既能(néng)辨别它是什么，又(yòu)能(néng)准确地选择它们。
触摸目标之间应该有(yǒu)足够的间距。
触摸目标应该被放置在一个界面的區(qū)域，让他(tā)们容易获得。
希尔特定律： 做决定所需要的时间随着选择的数量和复杂性的增加而增加
心理(lǐ)學(xué)家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼已经证实：增加选择的数量将对数地增加做决定的时间。
这一法则如何应用(yòng)到用(yòng)户體(tǐ)验设计之中呢(ne)？
通过将复杂的任務(wù)分(fēn)解成更小(xiǎo)的步骤来简化用(yòng)户的选择。
突出显示推荐的选项，避免让用(yòng)户不知所措。
使用(yòng)渐进的方式来最小(xiǎo)化新(xīn)用(yòng)户的认知负荷。
请记住，用(yòng)户浏览你的网站是有(yǒu)特定目的的。尽量减少干扰，删除不必要的链接，图片，文(wén)字和按钮，让用(yòng)户尽快找到他(tā)们需要的网页。
尽可(kě)能(néng)缩短長(cháng)列表并减少选项的数量。在長(cháng)列表不可(kě)避免的情况下，限制用(yòng)户一次可(kě)以查看的选项数量。
巴甫洛夫条件反射： 当我们习惯于根据记忆的模式做出某种动作或反应时，如果模式再次出现，我们就会做出同样的动作或反应。
巴甫洛夫条件反射是生理(lǐ)學(xué)家伊凡·巴甫洛夫发现的一种行為(wèi)原理(lǐ)。他(tā)研究刺激和反应是如何起作用(yòng)的。巴甫洛夫的研究是建立在测量狗的流涎率上升的基础上的，每当他(tā)做动作(打开门，打开灯)表明他(tā)们将被喂食。
巴甫洛夫原理(lǐ)可(kě)以作為(wèi)用(yòng)户體(tǐ)验法则来帮助增强导航。它可(kě)以帮助為(wèi)需要更多(duō)关注的按钮和部分(fēn)选择正确的颜色。当设计一个CTA按钮时，这个原则可(kě)以指向正确的选择。
例如，如果用(yòng)户看到一个涂成红色的CTA按钮，他(tā)们会更坚定地去按它。通过创建一个红色的CTA按钮，你发送了一个行动呼吁，你得到了访客预期的反应。
序列位置效应： 用(yòng)户往往最容易记住系列中的第一个和最后一个条目
德國(guó)心理(lǐ)學(xué)家赫尔曼·艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus)研究了物(wù)品在序列中的位置如何影响回忆的准确性。

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