APP设计容易忽视的问题

创新(xīn)互联為(wèi)你提醒，App设计容易忽视的四个坑，可(kě)不能(néng)掉进入了。

APP设计容易忽视的问题一：低版本强制更新(xīn)问题

这个问题是在产品不断迭代中容易忽视的问题，因為(wèi)只有(yǒu)当开发人员不能(néng)做到低版本兼容的时候才会去想到“哦，应该提醒低版本的用(yòng)户需要强制了”。

為(wèi)什么不能(néng)继续兼容低版本呢(ne)?总结了如下原因：

• 一是老版本不支持现有(yǒu)的业務(wù)，出于公司业務(wù)上的强制推广;
• 二是业務(wù)線(xiàn)的接口的更新(xīn)不兼容老版本，导致老版本部分(fēn)需求无法正常使用(yòng);
• 三是从公司研发资源的考虑，老版过多(duō)维护成本过高。

这个时候大多(duō)数的做法有(yǒu)如下几种：

• 第一种：新(xīn)版本更新(xīn)弹框主动提示用(yòng)户老版本不能(néng)继续使用(yòng)某些功能(néng);
• 第二种：系统消息提醒不兼容版本的用(yòng)户去主动更新(xīn);
• 第三种：在某些页面调用(yòng)后端接口的时候提示用(yòng)户“版本过低，需要更新(xīn)到新(xīn)版本才能(néng)使用(yòng)该功能(néng)”。

以上為(wèi)3种常见的做法，但是这三种做法都是在发现不能(néng)兼容低版本的时候的补救方法，用(yòng)户收到这些提示就能(néng)达到目的吗?从用(yòng)户的角度分(fēn)析，低版本的用(yòng)户一直不更新(xīn)你的app，原因可(kě)能(néng)是如下几个原因：app中他(tā)所需要的功能(néng)较少，你的版本更新(xīn)内容并不能(néng)刺激他(tā)更新(xīn);用(yòng)户的配置较低(安卓手机较為(wèi)突出)更新(xīn)到最新(xīn)版本就可(kě)能(néng)出现使用(yòng)不了的问题。反过来思考，我们能(néng)不能(néng)提前预估好低版本强制更新(xīn)的问题，提前做好预防呢(ne)?在这里和大家分(fēn)享一下我的个人想到的方式：

1、不兼容的低版本的更新(xīn)弹框，只给用(yòng)户更新(xīn)按钮，用(yòng)户不更新(xīn)，将不能(néng)继续使用(yòng)app，这个可(kě)以在后端配置更新(xīn)弹框的时候设置。该方法虽然较為(wèi)粗暴，但是可(kě)以通过提示话术上的美化，用(yòng)户有(yǒu)可(kě)能(néng)容易接受，好处在于效果较為(wèi)明显;

2、分(fēn)功能(néng)模块进行更新(xīn)到最新(xīn)版本的提示，用(yòng)到不兼容低版本的功能(néng)的时候提示用(yòng)户。该方法复杂度会更高一点，开发的工作量较大，不过好处在于方式用(yòng)户易于接受一些，但是更新(xīn)效果会更慢一点。

对于这个问题，任何应用(yòng)都不能(néng)避免，作為(wèi)运营人员应该做好每一个版本更新(xīn)推广工作，这样才能(néng)有(yǒu)效避免低版本强制更新(xīn)带来的用(yòng)户损失和不好的用(yòng)户體(tǐ)验。作為(wèi)开发人员应该更多(duō)的考虑用(yòng)户价值，尽量做到老版本的兼容。

APP设计容易忽视的问题二：用(yòng)户账号被冻结带来安全问题

这个问题也是在我最近刚好遇到了才引起的重视。我现在的产品是一家B端产品，员工消费是可(kě)以用(yòng)公司账户支付，最近遇到一个问题，员工已经离职，账号已经被冻结，但是app端是已登录状态，导致该用(yòng)户仍然能(néng)够使用(yòng)公司账户支付，给客户带来一定的经济损失。

通过这件事情想想我们产品的设计过程前期是不是应该预防这种问题的发生，以免问题发生后才进行补救。针对这种问题，从原理(lǐ)上来讲可(kě)以根据用(yòng)户ID进行校验就行，而这种校验大多(duō)数会在登录的时候进行账号的校验，而我遇到的问题说明只有(yǒu)这层校验是不能(néng)规避问题，这里给一个建议的方法：在服務(wù)端能(néng)够拿(ná)到用(yòng)户id的关键接口添加一道校验，给用(yòng)户相应提示或引导用(yòng)户重新(xīn)登录。

APP设计容易忽视的问题三：接口更新(xīn)的防护

这个问题的准确意思是：在App的迭代中，后端接口肯定会增加更多(duō)的字段和提示等，如果开发过程中没有(yǒu)提前做好这种预先的防护，后期用(yòng)户在使用(yòng)App的就会出现闪退和App崩掉的情况。举个遇到的栗子，我们最近提交订单的时候新(xīn)增了一个errorcode，前端因為(wèi)没有(yǒu)事先做好这方面防护，导致这种错误发生时，前端处理(lǐ)不了，应用(yòng)直接导致死机。针对这种问题一般开发是会主动去考虑的，不过在这也提醒一下大家，还是去和开发沟通了解一下，以免之后出现类似问题。

APP设计容易忽视的问题四：多(duō)接口调用(yòng)异常问题的处理(lǐ)

产品的设计中，很(hěn)多(duō)页面都会出现，同时调用(yòng)多(duō)个接口去获取数据的情况。这种时候一般出现问题呢(ne)，是因為(wèi)我们忘了之前该页面有(yǒu)调用(yòng)其他(tā)接口，不断的新(xīn)增需求忽视要处理(lǐ)好和已有(yǒu)功能(néng)的关系。其实在产品设计中接口并行调用(yòng)和串行调用(yòng)都是存在的，但是这里需要告诉大家的是，要处理(lǐ)好接口数据异常或调用(yòng)异常的时候对用(yòng)户的提示和引导的处理(lǐ)。很(hěn)多(duō)时候我们忽视这个问题导致提示弹框重叠，优先级混乱，导致极差的用(yòng)户體(tǐ)验。这类问题大多(duō)数在开发和测试过程中，会暴露出来，但是作為(wèi)产品人员能(néng)够事先做好这部分(fēn)的考虑是不是更好。

最近闲下来整理(lǐ)了一下最近的工作记录，整理(lǐ)出这篇文(wén)章以供大家简阅，希望能(néng)给正在做产品的小(xiǎo)伙伴一定的帮助。

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